Post-its de domingo: rede social de conhecimento corporativo, gerador de mapas mentais, seu valor de mercado e cidadania no Twitter

por Adriana Salles Gomes em 19 de Fevereiro de 2010 às 8:14 pm Passado o Carnaval [risos], parece um bom momento para eu retomar meus post-its de domingo à noite. Para quem não se lembra ou não estava aqui quando isso começou, esses post-its são pequenos posts dentro de um post-mãe que devem ser lidos (em […]

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A tão sonhada Gestão do Conhecimento no Service Desk

Qual o futuro do centro de suporte? Essa questão tem habitado a cabeça dos grandes líderes que querem transformar suas operações em ativos estratégicos reconhecidos pelas empresas, e para podermos responder, temos que começar por uma questão mais básica. Qual o propósito da TI? Tenho feito essa pergunta na maior parte de minhas aulas e […]

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