Glenda
Elisa Vendramini Monografia
apresentada no curso de Organização, Sistemas
e Métodos das Faculdades
Integradas Campos Salles,
sob orientação do Professor Mauro
M. Laruccia (Disponível
na rede desde novembro de 2000)
Introdução Um
líder é muito mais que um superior
hierárquico. É alguém que possui
sabedoria, conhecimentos e técnicas para desenvolver
pessoas, criando à sua volta um ambiente no qual a
comunicação, a coesão, a criatividade e
o trabalho em equipe estão sempre
presentes. Liderar
é persuadir e pedir o comprometimento dos seus
seguidores através de seu próprio exemplo.
É motivá-los a desempenhar suas atividades
corretamente, comprometendo-se com os resultados. Não
só por meio de disciplina e responsabilidade como
também pelo entusiasmo. Existe
uma grande diferença entre um chefe e um
líder. Um chefe executa suas funções e
cumpre as metas traçadas. Um líder faz isso
tudo e ainda desenvolve as pessoas que estão ao seu
lado nesse processo. O
líder é um modelo sob todos os aspectos, seja
social, espiritual ou profissional e seus atributos mais
valiosos são integridade, inteligência,
criatividade, coragem de expressar suas idéias, desde
que não agrida pessoas, coesão, saber como
aprender com as experiências e busca constante pela
melhoria na comunicação
interpessoal. Um
bom líder não é um "Paizão", mas
um professor, um mentor. É alguém com alto
índice de exigência e que sabe despertar o que
há de melhor em cada pessoa, levando em conta o
potencial de cada indivíduo. Quando precisa ser
crítico, deve fazê-lo sempre de forma positiva
e construtiva em qualquer situação. Com
isso o líder gera junto ao seu grupo de trabalho, um
ambiente progressivo gerando resultados superiores, pois
sabe criar em torno de si um clima aberto e seguro para que
as pessoas troquem idéias e experiências. Com
essa atitude, ele desperta maior senso de
participação e valores comuns, fazendo com que
cada um sinta que seu envolvimento é extremamente
importante, que sua contribuição é
respeitada e levada em conta, sendo este o maior
estímulo que um profissional pode receber em qualquer
nível para desempenhar suas atividades de maneira
satisfatória. Hoje
em dia as aquisições de mercadorias, produtos
e tecnologias estão acessíveis a todas as
empresas e o que vai assegurar a vantagem competitiva nos
próximos anos é a qualidade das pessoas que
compõem a organização. O
líder do passado era uma pessoa que sabia como dizer.
O líder do futuro é uma pessoa que sabe como
perguntar, é um professor, informa e educa seus
seguidores para que realizem seus trabalhos sem
instruções superiores, favorece o trabalho,
favorece o espírito de equipe, conhece as habilidades
e potencialidades de sua equipe utilizando-os da melhor
forma possível, desenvolve as pessoas com as quais
trabalha, desenvolve habilidades para criar a sinergia de
equipes, desenvolve capacidade para delegar responsabilidade
e autoridade, desenvolve métodos pelos quais as
pessoas recebem "feedback" sobre seu desempenho tanto em
termos profissionais-financeiros como
comportamentais. O
verdadeiro líder acredita em si mesmo mas consegue
ser humilde, gosta do que faz, é profundamente
voltado para o aprendizado, é voltado para o como ser
- como desenvolver qualidade, caráter, mentalidade,
valores, princípios e coragem, desenvolve todas as
facetas de seu potencial a fim de liderar não apenas
alguns poucos aspectos necessários para
gerenciar. O
líder do futuro é espontâneo, isto
é, aprendeu a conhecer seus sentimentos e
emoções e não tem receio de
demonstrá-los, embora não o faça
descontroladamente. Não responde de forma
rígida ou pré-determinada, porém, muda
seus planos conforme a situação o exija.
Introduz no ambiente de trabalho a dimensão - prazer
e qualidade de vida - procura reduzir a tensão e o
desgaste. Conhece profundamente a empresa, promove altos
níveis de lealdade com a organização e
estimula o comportamento ético. Ser
oportuno respondendo com propriedade às
situações em que se envolve sabendo agir
rapidamente ou esperar conforme as condições o
exijam, também são características do
novo líder. Usar bem seu tempo, vivendo oportuna e
adequadamente os momentos de seriedade e diversão, de
preocupação e descontração.
Respeitar as pessoas, ser orientado para o passado, presente
e futuro. Em outras palavras valorizar aquela
experiência passada que o ajudou a viver melhor,
pessoal e profissionalmente, sem se prender ao passado,
lamentando as coisas que aconteceram ou não
aconteceram Preocupar-se
com os outros e com o mundo que o cerca e procurar fazer
algo a esse respeito, no entanto, não agir como se
considerasse melhor que o mundo que o cerca, também
não agir como se considerasse pior do que
ele. A
capacidade intelectual de uma liderança tem papel
fundamental para o sucesso e realização das
metas e do propósito da empresa, afinal, são
as pessoas que criam, inovam e sabem usar os recursos
materiais para produzir a diferença. Comunicar-se
de forma persuasiva, comportar-se de modo íntegro,
possuir intuição e habilidade de lidar com os
sinais de comunicação não verbal. Ser
avaliador, conselheiro e flexível, com ampla
experiência multidisciplinar. Ampliar
a maneira de ver o mundo, de perceber a
organização, seu negócio, a amplitude
das fronteiras e adotar valores universais - visão de
futuro - enxergar além das fronteiras, são
características fundamentais do novo
líder. Problema Por
que é importante a visão de Liderança
no Futuro do Trabalho? Objetivo Com
o passar do tempo, o estilo de liderança vai se
inovando, e para que se obtenha pleno sucesso, é
necessário que ocorra a adaptação
às novas tendências, isto é, os membros
da organização têm que se
esforçarem ao máximo para torná-la uma
realidade. Quem não estiver envolvido, estará
fora do mercado. Hipóteses I
- A VISÃO DE FUTURO DE UMA ORGANIZAÇÃO
É UM PODEROSO INGREDIENTE PARA FAZER COM QUE AS
COISAS ACONTEÇAM. É
necessário que todas as organizações
tenham um sonho a realizar, isto lhes dá uma
direção a seguir. Entretanto, o sonho
não é suficiente para que as coisas
aconteçam; é necessário construir um
caminho seguro, rumo ao sonho; por exemplo: definir
ações que tornaram o sonho realidade é
importante porém igualmente importante é
construir este caminho de forma participativa. "Para
as Organizações gerarem comprometimentos nos
seres humanos, com os planos traçados, é
necessário que os mesmos participem ativamente do
processo de definição do
plano". É
necessário que estejam adequadamente sensibilizados
para sua importância, para que fiquem motivados, a
motivação é outro ingrediente
importantíssimo e indispensável. "O
sonho, cujo caminho não esteja adequadamente
construído, nunca será nada além de um
sonho a mais". Sonhar
e não transformar o sonho em realidade, pode gerar
grandes frustrações nas pessoas, contribuindo
para a desmotivação e a
alienação. Se
somarmos os dois ingredientes, nossos sonhos e nossas
ações, bem e rapidamente realizadas, veremos
que somos capazes de realizar grandes
realizações em nosso trabalho o que
manterá todos satisfeitos e motivados, pois os
resultados aparecerão. Segundo
Warrem Bennis, "Assim como nunca nenhuma grande pintura
foi criada por um comitê, as massas jamais criaram
grandes visões"; quando se trata de definir a
visão, a tarefa é basicamente nossa, como
podemos desenvolver uma visão atraente para uma
empresa se não tivermos uma visão atraente em
nossa própria vida - uma melhor compreensão de
nossos próprios valores, necessidades, expectativas,
esperanças e sonhos? Quando descreveu a
Disneylândia, Walt Disney não estava falando de
um parque de diversões; estava descrevendo seu porto
feliz. Foi muito pessoal e expressava seus valores,
necessidades, expectativas e sonhos. Uma
visão é algo mais do que a
convocação a aumentar a
participação de mercado, arrasar a
concorrência ou duplicar os lucros do ano passado.
É mais emocional do que analítica. Em suma,
é algo que toca o coração, não
apenas a mente. Uma visão, segundo Karl Albrecht,
é uma "imagem compartilhada do que queremos que a
organização seja ou se torne...ela nos
dá um ponto que objetiva uma futura
orientação. A visão responde à
pergunta: Como desejamos que as pessoas queridas nos vejam?
A declaração da visão...envolve um
elemento de objetivo nobre e altos valores, de algo
considerado especialmente valioso". II
- A ORGANIZAÇÃO BEM-SUCEDIDA TEM UMA
CARACTERÍSTICA PRINCIPAL QUE A DISTINGUE DAS
ORGANIZAÇÕES MAL-SUCEDIDAS: UMA
LIDERANÇA DINÂMICA E EFICAZ. Liderar
é a capacidade de influenciar pessoas, fazendo com
que elas se empenhem voluntariamente em
objetivos. A
realização de objetivos com e através
de pessoas, na realidade é
liderança. O
papel do líder nas empresas, hoje mais do que nunca,
é de vital importância para que uma
organização mantenha-se competitiva e atuante
no mercado frente às suas concorrentes. O
sucesso de um líder é medido pelo resultado do
grupo que dirige e refere-se à maneira como o
indivíduo ou grupo se comporta. Nos
últimos anos temos visto um aumento muito grande com
relação à investimentos na área
de pessoal, principalmente na formação de
líderes, através de cursos e treinamento
interno ministrados por consultorias e assessorias
especializadas. O
líder deve ser moldado, trabalhando no sentido de
desenvolver esta qualidade, a liderança, para o
grupo. Muitas
pessoas já nascem com uma espécie de
liderança natural e que, se não trabalhada
corretamente, poderá ao invés de gerar
progressos no grupo, acontecer o inverso e provocar "rachas"
entre os componentes. O
trabalho do líder é justamente administrar as
diversas faces existentes no grupo. As vaidades e
personalidades de cada indivíduo são
diferentes e cabe ao líder ter a
percepção do que há em sua volta e
encaixar cada "peça" na engrenagem da
organização para que seu rendimento seja
otimizado. Como
dizem, o grupo é exatamente a cara de seu
líder. Se
um grupo não produz com eficácia e fica
aquém dos resultados esperados, pode Ter certeza de
que falta qualidade na liderança. (...)
se os gerente forem bem-sucedidos e eficazes ao mesmo
tempo, sua influência tenderá a levar a uma
produtividade e desenvolvimento organizacional
duradouro. (Psicologia para
Administradores-Hersey/Blanchard). O
líder moderno tem que saber principalmente motivar os
indivíduos no grupo, mesmo frente às
condições mais adversas e canalizar esta
motivação diretamente para o aumento da
produtividade, com a qualidade desejada. III
- LÍDERES COM A INTENÇÃO DE REALIZAR
ALGO VÁLIDO DEVEM ENVOLVER OS OUTROS EM SUA
CAUSA. Ter
seguidores-aliados voluntários é algo que
diferencia claramente líder de não-
líder. Se um líder deve ter seguidores, grande
parte de sua atividade está relacionada à
obtenção de apoio das pessoas, ou seja, a
conseguir seguidores. A
liderança é um campo de
interação, onde a tarefa central é o
desenvolvimento de um sólido relacionamento
profissional com os outros. Os novos líderes atuam
como agentes de mudança, forçando as pessoas a
pensar em um futuro incerto, e se preparar para esse futuro.
Esses líderes concentram-se menos em direcionar e
controlar o comportamento dos trabalhadores e mais em
desenvolver a iniciativa dos funcionários apoiando
suas idéias Alguns
fatores são eficazes para manter a
interação ou o envolvimento da equipe de
trabalho: O
líder faz com que o grupo se comprometa com o seu
plano. É necessário assumir os riscos do que
irá fazer e ouvir os resultados de uma certa forma
cobrando-os e determinando o que é prioridade. Deve
ser um possibilitador, ou seja, ter a função
de facilitar contatos com pessoas de outras áreas e
ajudar a desenvolver planos de
ação. Metodologia Para
a execução deste trabalho foram utilizadas as
seguintes formas de pesquisa: Buscas
na Internet Levantamentos
bibliográficos Consulta
em material destinado à aplicação de
curso de liderança. Bibliografia CHIAVENATO,
Idalberto. Administração nos novos tempos.
São Paulo: Editora Afiliada, HERSEY,
Paul & BLANCHARD, Kenneth H. Psicologia para
Administradores. São Paulo: Editora
Pedagógica e Universitária, 1986. Programa
de capacitação gerencial para a qualidade.
Apostila do curso. Queiroz
Administração. Online. Internet.
<http://www.queiroz.adm.br> WERTHER
Jr, William B. & DAVIS, Keith.
Administração de Pessoal e Recursos
Humanos. São Paulo: McGrawhill,1983.
Maria
Eliza Fiore
Maria
José Ribeiro Cruz