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Administração
do Tempo
Marcos
Eduardo Soares
Valdir
Thomaz Cabral
Monografia
apresentada no curso de Organização, Sistemas
e Métodos das Faculdades
Integradas Campos Salles,
sob orientação do Professor Mauro
M. Laruccia
(Disponível
na rede desde novembro de 2000)
Introdução
O
estudo de movimentos e de tempos é definido como o
estudo sistemático dos sistemas de trabalho com o
objetivo de projetar o melhor método de trabalho,
geralmente o de menor custo, padronizar este método e
determinar o tempo gasto por uma pessoa qualificada e
devidamente treinada, trabalhando em um ritmo normal, para
executar uma operação
específica.
As
primeiras aplicações do estudo de tempos datam
do final do século passado, com as
contribuições de Taylor para
determinação do tempo necessário ao
desempenho dos vários tipos de trabalho e a maneira
correta de realizá-los. Anos mais tarde, Taylor
condensava seu trabalho em um livro denominado
Princípios de Administração
Científica onde argumenta através dos seus
três princípios, a racionalização
dos trabalhos realizados em uma unidade
industrial.
O
primeiro princípio básico da
Administração Científica mostrava que o
desconhecimento por parte da administração do
processo produtivo é a raiz dos problemas de
controle. Sua proposta é fazer uma análise
científica do trabalho através do estudo dos
movimentos elementares de cada operário,
identificando os úteis e eliminando os inúteis
para aumentar a produtividade. Além disso, eliminava
a iniciativa dos operários na escolha do melhor
método, e os administradores passavam a definir e
impor o método com o respectivo tempo
padrão.
O
segundo princípio mostrava que se o trabalho for
estudado, analisado e simplificado, ou seja dominado, pela
administração, o operário adequado pode
ser escolhido mais facilmente. Não haveria
necessidade de homens excepcionais, apenas requerendo
treinamento e habilidades específicas.
No
terceiro princípio, Taylor mostrava que o
planejamento e o controle do trabalho executado são
funções da gerência e não mais do
contramestre. A gerência deve, por sua vez, apoiar-se
em especialistas, organizar departamentos específicos
para esse fim, utilizando, como elemento central da
programação da produção as
ordens de produção ou ordens de
fabricação.
Nos
dias de hoje, com o evento da Globalização da
Economia Mundial, com a crescente utilização
da internet e do e-commerce, cada vez mais as pessoas
reclamam não ter mais tempo, não conseguir
fazer metade das coisas que gostaria e postergam coisas que
desejariam realizar em detrimento a ações e
solicitações de terceiros, dos chefes, das
organizações e dos ambientes com os quais
essas pessoas se relacionam.
A
velocidade das mudanças deixam algumas pessoas
espantadas e acabam correndo riscos de entrar na
postergação de ações e
também em ficar "assistindo o que está
acontecendo" para ver "como vai ficar", inativos ou no
máximo reativos como pessoas.
Essa
realidade identificada por grupos de estudos coincide
também com o pensamento de Thomas Huxley: Talvez o
resultado mais valioso de toda educação, seja
a capacidade de forçar você mesmo a fazer o que
precisa ser feito e quando deve ser feito, quer goste ou
não; é a primeira lição que deve
ser aprendida, e por mais cedo que comece o treinamento de
um homem, é provável que esta seja a ultima
lição que venha aprender
plenamente.
Não
obstante a Huxley, Mr Updegraft ressalta os negócios
inacabados, os sonhos abandonados. O Brasil, conhecido
país de empreendedores e de pessoas versáteis
vive também esse problema de ter negócios e
sonhos de pessoas e empresas iniciados e não
acabados, iniciativas sepultadas por motivos diversos que
entre eles ressalta-se também a má
Administração do Tempo.
Projetos
iniciados sem planejamento e também inatividade,
despreparo e falta de orientação fazem valer o
conhecimento de Robert Updegraf: O mundo encontra-se
juncado de negócios inacabados sob a forma de
projetos que talvez pudessem ser bem sucedidos, se em
determinado momento a paciência de alguém
houvesse se transformado em impaciência
ATIVA.
O
desejo de obter e realizar é inerente do ser humano.
Maslow em sua hierarquia das necessidades mostra realmente
isso quando sugere a pirâmide das necessidades. O ser
humano tem necessidades e desejos que nem sempre refletem a
nossa realidade e de certa forma pode "vendar os olhos do
empreendedor" e sem o devido planejamento o desejo passa a
ser um pesadelo sem que o empreendedor possa realizar esse
desejo.
Outrossim,
pessoas têm idéias e essas idéias passam
a fazer parte de um projeto que precisa de mão de
obra, mão na massa e também realizadores.
Idealizar projetos é importante, planejá-los
é fundamental mas a figura do realizador do sonho,
quem faz acontecer é que diferencia do projeto que
vai à frente do que se perde ou fica
engavetado.
Esse
pensamento fica claro também na
declaração de Alexander Woolcott abaixo
enfatizando a pró-atividade como fator de
realização. Muitos de nós passam
metade do tempo desejando coisas que poderiam obter se
não passassem metade do tempo
desejando.
Teorias
a respeito das realizações são diversas
e também subjetivas, porém uma delas é
rica e clara, no comparativo entre a Eficiência e a
Eficácia.
Nos
tempos de ISO 9000, QS 9000, ISO 14000, entre outros mil,
procedimentos e regras mundiais tratam de padronizar
processos a fim de facilitar a própria
globalização na visão de qualidade
total e também da competitividade mundial.
Esses
modelos pregam padrões de execução e
também maneiras e modos de fazer, procedimentos,
instruções e fica a dicotomia entre o fazer o
que está escrito produzindo ou não resultado
(eficiência) ou então prodizir o resultado
fazendo ou não o que está escrito
(eficácia).
Dessa
maneira, um pouco de cada seria o desejado,
aperfeiçoando os procedimentos sempre que eles
não atingirem resultados.
Na
visão de Peter Drucker, autor que dispensa
apresentações, vemos abaixo que os resultados
podem suplantar os procedimentos. É mais
importante fazer a coisa certa do que fazer certo as
coisas.
Assim
realizar é um mérito e também um
objetivo da boa Administração do Tempo. Quanto
tempo temos para realizar os nossos objetivos?
Como
poderemos chegar às nossas metas com firmeza e
realizar ao menos parte de nossos sonhos?
Essas
perguntas são "dolorosas" quando feitas para si
mesmo, sem que exista ao menos um esclarecimento ou uma
perspectiva melhor do que seria o tempo como fator de
sucesso, como recurso altamente perecível mas
também como combustível para o Administrador
de seu próprio tempo e de seu próprio destino.
Se você errou, parabenize-se por ter tentado fazer.
Aprenda com o erro e não erre do mesmo jeito
novamente.
Assim,
o pensamento de Marcos Lemos citado abaixo enfatiza a
necessidade de confiar e levar até o fim os sonhos e
realizações de empreendedores. O acerto e o
erro são recompensas de quem realiza, derivando a
crítica de quem, na maioria das vezes se limita a
assistir.
É
preciso ter força
é
preciso ter raça
é
preciso ter gana
Sempre
Milton
Nascimento
Para
tanto temos de ter força e consciência para
mudar o nosso comportamento, conforme sugere o texto
abaixo:
O
mau uso do tempo raramente envolve um fator isolado;
normalmente integra um padrão de comportamento
enraizado e, a fim de mudá-lo, precisamos com
freqüência nos atracar com hábitos que vem
sendo desenvolvidos a muitos anos.
Existem
duas maneiras de se mudar padrões de comportamento,
ambas implicam em mudança de cultura, demandando um
cuidado de não ser imposta por ninguém, e sim
colocada como necessidade do próprio
indivíduo, partindo pelo lado da
conscientização.
#
forçar a si mesmo a prática do
padrão de comportamento ir se adaptando
até que o comportamento desejado se torne inerente,
ou seja, estejamos acostumados a prática do
comportamento correto escolhido, fazendo assim parte da
própria cultura com medidas normalmente duras e de
impacto pessoal, demandando coragem. Sistema de
autopunição ou punição
interna.
#
"modelagem" gradual do comportamento
através de um sistema de recompensas, a cada
mudança obtida, o fato é comemorado como a uma
conquista e o sistema de auto recompensa poderá ser
aplicado, ou a recompensa externa se for o caso.
Pode-se
utilizar como técnica de modificação do
comportamento um mapeamento cuidadoso dos hábitos, ou
talvez com uma curva logarítmica dos hábitos
específicos que desejasse mudar ou extinguir, de
forma a poder avaliar o seu progresso com precisão,
ou talvez desejasse tentar técnicas de
aversão, onde atitudes indesejáveis suscitam
associações desagradáveis.
Imagine,
por exemplo, um subordinado que por ser relapso, apesar de
leal, esquece-se de executar uma determinada tarefa de suma
importância delegada por seu superior.Se esta
importante tarefa tiver sido delegada ao superior
também devido a sua importância, esta atitude
poderá abalar a relação de
confiança entre superior e subordinado, dando
até margem a uma associação de boicote,
problema pessoal ou má intenção para
com o superior, sendo que na verdade o problema pode ter
sido de:
Falta
de atenção no trabalho, Falta de
organização, Excesso de tarefas,
Irresponsabilidade etc, porém, todos relacionados com
a má administração do tempo
Administração
do Tempo
A
palavra tempo de acordo com o dicionário
Aurélio significa "A sucessão dos anos, dos
dias, das horas, etc..., que envolve para o homem a
noção de presente passado e
futuro!"
Para
que serve o Tempo?
|
Fotografia
|
112
anos
|
|
Telefone
|
56
anos
|
|
Rádio
|
35
anos
|
|
Radar
|
15
anos
|
|
Televisão
|
12
anos
|
|
Transistor
|
5
anos
|
|
Circuito
Integrado
|
3
anos
|
|
AT286
|
1
ano
|
|
Do
486 ao Pentium
|
1
mês
|
Quanto
tempo eu tenho ?
Quanto
tempo ainda vou demorar para mudar ?
A
COMUNICAÇÃO
Um
assunto para se discutir ainda bastante e reforçar a
cada a dia a sua importância na vida como um todo, em
todos os ambientes.
Como
aprendido no fluxo da comunicação, destacamos
o emissor, o receptor, um canal e um código, formando
a mensagem e depois disso o feed back.
Nos
permitimos então entender a estrutura da
comunicação, mas não é
suficiente. É preciso ir mais afundo para descobrir
mais alguns segredos da
comunicação.
Comunicação
Verbal &endash; A fala propriamente dita. O segredo
são os detalhes do tom da voz e suas
variações dentro da mensagem,
reforçando e até mudando o sentido das
palavras.
Comunicação
não verbal- Os gestos, postura, olhares podem dar
sentido a palavras e frases ditas, conforme for a
interpretação desta
comunicação.
Interessante
também é saber que saber ouvir é
tão ou mais importante que saber falar.
Uma
causa comum de desperdício de tempo é a
ausência de uma comunicação adequada,
direta e clara entre as pessoas.
As
Categorias de Utilização do Tempo
|
Importante
e Urgente
|
Importante
não Urgente
|
|
Produção
comprometida.
Tarefas
delegas ao superior
Comprometer
os resultados da empresa
|
Tarefas
direcionadas as metas pessoais
Projetos
Novos
Melhorias
no Processo
Pesquisas
Cursos
de aperfeiçoamento
|
|
Urgente
não Importante
|
Tarefas
Complementares
|
|
Ajuda
a colegas
Relatórios
diversos
Opnião
pessoal sobre assuntos
Reuniões
|
Material
para leitura
Arquivos
Bate
papo
|
Existem
duas maneiras de se estabelecer prioridades: de acordo com a
urgência ou de acordo com a
importância.
A
maioria das pessoas a estabelece de acordo com a
urgência, razão pela qual passam tanto tempo
dominando o entusiasmo e não conseguindo nunca
começar um projeto sem que o prazo já esteja
as encarando de frente.Ao se estabelecer prazos conforme a
urgência, haverá provavelmente três
categorias:
01-Precisa
ser feito hoje
02-Deveria
ser feito hoje
03-Deveria
ser feito algum dia, quando puder eu faço.
Suponhamos
que você esteja pronto para preencher sua
declaração de imposto de renda, utilizando
este sistema a dois meses e meio do prazo final. Obviamente
a tarefa não se incluiria na primeira categoria,
porque você ainda tem pela frente dois meses e meio
antes de expirar o prazo. Poderia ser incluída na
segunda categoria mas provavelmente não será,
pois não há urgência. Muitas vezes
irá para a terceira categoria e você não
dará a partida até que o prazo esteja bem
próximo. Nesse ponto já será
difícil encontrar ajuda especializada e você
será incapaz de fazer um trabalho cuidadoso como
gostaria. Então reclama mentalmente de si mesmo e
promete começar mais cedo no próximo ano. Mas
não irá porque no ano que vem aplicará
o mesmo raciocínio.
Talvez
seja mais preciso determinar as prioridades com base na
importância e na urgência, atribuindo-se um
valor maior à importância para que se enfatize
de maneira institucional o cumprimento dos objetivos, sem
desprezar as urgências e pequenas ações
de curto prazo, que muitas vezes são rápidas e
não demandam tanto tempo. Isso implica em pegar a sua
lista e examinar cada item à luz da
pergunta:
"Esta
tarefa contribui na verdade para a conquista das metas da
minha vida ou de meus objetivos a curto
prazo?"
Em
caso afirmativo marque este item. Depois numere os itens
marcados na ordem em que gostaria de realiza-los, levando em
conta dois fatores: A Urgência e a
relação tempo/benefício.
A
relação tempo/benefício é
simplesmente uma forma de reconhecer que, apesar de uma
certa tarefa poder ser menos importante que outra e carecer
de urgência, pode haver uma boa razão para
executa-la primeiro se o tempo envolvido for pequeno e o
benefício significativo. É preciso Ter em
mente o objetivo de vida, a Missão que você
escolheu cumprir em sua vida e qual a importância da
tarefa a esse objetivo.
Outra
exceção à regra geral de se fazer
coisas mais importantes primeiro é o procedimento
discutido no Princípio de Pareto. Ao invés de
começar o seu dia pela coisa mais importante da sua
lista, talvez seja melhor programar um período de
tempo ininterrupto durante o dia para trabalhar sobre
ela.
Importante
saber que ao final de cada dia teremos que ter bem claro o
que realizamos durante o dia e que o saldo de tarefas
não realizadas terá prioridade no dia
seguinte, acumulando tarefas não realizadas e
evitando o esquecimento. Uma sugestão interessante
é não fechar o expediente sem antes planejar o
dia seguinte.
Como
definir Prioridades
As
suas atividades podem ser subdivididas em cinco categorias,
porém sugerimos relacionarmos a Importância
à Urgência dessas atividades ao seu objetivo
principal como segue:
-
Importante e Urgente;
-
Importante mas não Urgente;
-
Urgente mas não importante;
-
Trabalho Diligente
-
Tempo Perdido.
Importante
e Urgente.
São
as tarefas que precisam ser feitas imediatamente ou em um
futuro próximo. Exemplos: Rebentou a junta de
vedação de sua máquina. As
contrações já são de três
em três minutos. Aproxima-se o prazo e você
ainda não terminou a sua declaração de
imposta de renda.
Devido
à urgência e ao grau de importância,
estão na frente de quaisquer outras tarefas e um
adiamento, mesmo sendo um fator que conte, não
é mais possível. Não é por aqui
que encontramos nossos problemas de
administração de tempo, mas é neste
caminho que nos enveredamos para um túnel sem fim,
distante da meta que traçamos como nosso
objetivo.
Importante
mas não Urgente
Atenção
para esta categoria, pois ela separa as pessoas eficientes
das ineficientes.
A
maioria das coisas realmente importantes da nossa vida
não são urgentes.
É
possível realizá-las agora ou mais tarde. Em
muitos casos podem ser adiadas indefinidamente e na maioria
deles são. Estas são as coisas que nunca
chegamos a começar, exemplos:
Aquele
curso especial que você desejava fazer para seu
aperfeiçoamento profissional; aquele projeto novo que
gostaria de submeter ao chefe após ter encontrado
tempo para uma verificação preliminar; o
artigo que vem pretendendo escrever; a dieta que pretendia
começar "na segunda-feira"; os exames médicos
que vem desejando fazer a três anos; etc...
Todas
estas tarefas tem alguma coisa em comum a despeito de sua
importância, pois dizem respeito a sua saúde,
prosperidade e bem estar de sua família serão
adiadas indefinidamente a menos que você tome alguma
atitude a iniciativa de fazê-las. Se suas atividades
estão ligadas a prioridades alheias ou a um sistema
imposto de prazos que torna as coisas urgentes, você
nunca irá se mobilizar por suas próprias
prioridades.
Lembre-se
de seus próprios objetivos a curto, médio e
longo prazos.
Urgente
mas não Importante
Nesta
categoria estão as coisas que reclamam
ações imediatas, mas atribuiremos uma
prioridade inferior se as examinarmos com
objetividade.
Por
exemplo: sua mesa está uma bagunça se
estivesse organizada seria melhor para o seu desempenho e
produtividade, criar um arquivo, eliminar papéis
é urgente, mas essa tarefa se não realizada
não o impedirá o trabalho e então
você a deixa de lado até ter um tempinho para
ela. Talvez alguém esteja a sua frente e espera uma
resposta sobre a realização de uma tarefa e
você aceita pois não consegue encontrar um meio
elegante de recusar o convite. Assim essas tarefas por
possuírem prazos limitados realizam-se e as da
categoria número 02 são postas em banho
Maria.É importante estar atento ao priorizar pela
urgência, esquecendo as prioridades maiores e
importantes.É preciso estar atento às
realizações do dia a dia que levarão ao
objetivo principal que você traçou.
Trabalho
Diligente
Certas
tarefas possuem valor marginal, não são nem
urgentes e nem importantes. Com freqüência
nós as realizamos antes mesmo de outras tarefas mais
importantes, também pelo hábito de protelar,
nos proporcionando sensação de atividade e
realização, enquanto nos fornecem uma desculpa
para adiar por mãos à obra nas tarefas da
categoria 02 que produzem um benefício muito maior,
sendo difícil a classificação apesar de
muito importante. Deve-se levar em
consideração os objetivos para classificar
quanto à importância e a Visão
sistêmica da empresa para definir quanto à
urgência.
Por
exemplo; imagine que você foi trabalhar sábado
e, ao chegar em seu local de trabalho você resolveu
dar uma arrumadinha na bagunça de 30 dias acumuladas,
antes de iniciar a tarefa a que você se propôs a
fazer neste dia. Você correrá o risco de
não realizar a tarefa mais importante por desviar-se
para uma menos importante e talvez um pouco mais urgente, ou
então, cansar-se o bastante para perder parte da
motivação que você tinha ao chegar na
empresa. Sentirá então um desapontamento
enorme ao sair por deixar seu local de trabalho sem terminar
a tarefa a que se propôs fazer.
Trabalhando
em tarefas de prioridade inferior, enganamo-nos para adiar
tarefas de maior importância às quais nos
propusemos a cumprir. Se o seu tempo esta sendo desviado por
minúcias, lembre-se que seus hábitos podem ser
mudados por outros mais saudáveis e proveitosos,
melhorando o seu dia a dia e seu desempenho no
trabalho.
Tempo
Perdido
Uma
definição subjetiva.
Não
tenha receio de descartar, jogar no lixo coisas que tomam o
seu tempo, ou então reservar um tempo finito durante
o dia para elas, mas certamente o que não encontra-se
classificado nas 4 categorias acima não merece um
destino melhor que o seu cesto de lixo.
As
pessoas que lutam com fúria para assumir o controle
do próprio tempo, com freqüência procuram,
inutilmente, coisas inclusas nesta categoria sobre as quais
possam jogar a culpa de sua ineficiência. Portanto o
que fica claro é que o problema maior está
sobre as definições de prioridades sem o claro
entendimento dos conceitos básicos contidos neste
treinamento.
Como
administrar
As
pessoas que recebem seus salários por hora são
eventualmente mais conscientes quanto ao valor do tempo em
dinheiro, como por exemplo funcionários horistas,
assistência técnica, psicólogos, etc...
todos esses profissionais reservam seu tempo e cuidam muito
bem dele, pois ele é uma riqueza e garante no uso de
seus conhecimentos e habilidades, a sua subsistência e
da sua família.
O
grande segredo neste caso é ter sempre diante das
ações Administrativas e de tudo que necessite
de seu tempo, o princípio e o cuidado de não
desperdiçá-lo, com a consciência de que
o tempo é além de precioso altamente
perecível e não saberemos o quanto temos em
nosso "estoque", porém, ele não nos deve ser
escasso. Existe uma maneira de calcular o quanto vale o seu
tempo por hora.
-
Média de trabalho horas/ano - 2000
horas/ano
-
Soma de 12 salários -_____ reais/ano
-
Divida o seu ganho anual pela média de horas
trabalhadas no ano e saberá quanto vale a sua hora,
seguindo o raciocínio, a cada hora
desperdiçada você joga fora este montante. O
pensamento de que ao trabalhar o mínimo
possível dentro de uma jornada fixa estaremos
ganhando mais é falso, pois assim deixamos de
utilizar o nosso tempo e conhecimento em prol de
realizações para usá-lo muitas vezes
até com maior intensidade para burlar um sistema ou
supostamente ludibriar algum chefe, mas é mera
ilusão, pois trabalha-se mais para fazer coisas
erradas e depois para que não sejam descobertas
precisarão de mais e mais trabalho.
Assim
cresce o lado marginal da inteligência e prejudica
fortemente o ambiente de trabalho, impedindo o crescimento e
desenvolvimento pessoal e profissional causando falta de
comprometimento com a empresa.
Isso
não que dizer que devemos abrir mão de bate
papos, intervalos para cafezinhos ou até aquela
arejada em momentos de forte stress ou tensão.
Devemos respeitar a nossa condição de ser
humano, limitado e que se cansa, perde energia e precisa
recompor-se.
Devemos
sim maximizar a utilização e a produtividade
de nosso tempo em prol de nosso próprio
benefício, lembrando que trabalhar com alegria e
saber como se motivar para obter melhores resultados
é um segredo que para nós se reverte em
benefício.
Tempo
para que?
Entendendo
as técnicas e experiências até aqui
citadas como bons hábitos a serem adquiridos e
praticados, poderemos enfim economizar tempo, trabalhando
mais tranqüilamente e nosso trabalho rendendo muito
mais. Mas para que tanto tempo assim?
Em
nosso estudo são citadas pesquisas realizadas em
escritórios nos mais variados setores, onde foi
encontrada uma média de 2 horas por dia que eram mal
administradas ou desperdiçadas aleatoriamente. A
somatória indicadora deste provável
desperdício indica o quanto poderemos produzir mais e
melhor administrando melhor o nosso tempo.
Portanto,
para podermos ao menos diminuir este desperdício
teremos muito trabalho e precisaremos de muita
organização e boa vontade, já que
é utopia pensar em eliminá-lo de vez.
Poderemos então iniciar transformando este tempo
perdido em tempo útil a nosso favor, em um impulso a
mais na direção de nossas metas e objetivos,
em oportunidade para colocar os compromissos sociais em dia,
qualquer atividade que descaracterize o desperdício,
nos deixando mais próximo de nossa meta.
CONCLUSÃO
Para
a maioria de nós, é importante aprender que um
comportamento seguido de alguma coisa agradável tende
a ser reforçado e tem maiores possibilidades de
acontecer novamente.
É
possível conseguir este reforço de outros, mas
você pode também reforçar o
próprio comportamento dando a si mesmo algum tipo de
recompensa simbólica pela realização
(no início ou pela persistência) de uma tarefa
maçante.
Deter-se
num item prioritário ao invés de desviar a
atenção a um trabalho secundário;
iniciar uma tarefa desagradável.
Recuar
uma solicitação importante mas que implique
grande consumo de tempo.
A
relação EU/COMIGO precisa de verdade e de
afago, pois a verdadeira felicidade é um caminho e
não deve ser pretendida a partir de alguma conquista
ou depois de passar uma crise ou dificuldade. A verdadeira
felicidade está dentro da crise e é
tangível.
A
recompensa pode ser algo trivial contanto que possua uma
conotação agradável. Pode ser alguma
coisa tangível: um chiclete, um copo d'água,
um lanche. Poderia dar a si mesmo a permissão para
fazer alguma coisa: desfrutar de um intervalo, sair um pouco
mais cedo do trabalho ou comprar um par de sapatos se for o
caso. Também funciona o método de dar em si
mesmo, mentalmente, um tampinha nas costas toda vez que der
um passivo na direção certa, reconhecendo os
méritos do próprio trabalho.
Duas
questões para se ter em mente:
Em
primeiro lugar a autopunição por ter dado uma
mancada não é nem de perto tão eficaz
quanto recompensar a si mesmo pelo sucesso, porque o
reforço positivo é de longe a maneira mais
eficaz de mudar o comportamento;
Em
segundo lugar é preciso recompensar-se por cada
pequeno sucesso, não apenas por grandes
realizações. Se começar a trabalhar no
seu imposto de renda e logo ficar cansado e desistir,
não finalizando a tarefa, não se puna pela
falha, ao contrário, recompense-se por ter iniciado a
tarefa e estabeleça (invente) outra recompensa para
quando voltar a esta tarefa.
Bibliografia
Bliss.
Edwin C. Como Conseguir que as Coisas Sejam Feitas.
São Paulo: Editora Record,
Carnegie,
Dayle. Como Fazer Amigos e Influenciar
Pessoas.
Covey,
Steven. First Things First.
Covey,
Steven. Os Sete Hábitos das Pessoas
Eficientes.
Humble,
John W. Como Melhorar os Resultados das Empresas.
EDEB Editora Desenvolvimento de Executivos do
Brasil
Osada,
Takashi. House Keeping. IMAM
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